Všeobecné obchodné podmienky rezervačného systému BGR Squash vydáva v súlade s právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky spoločnosť BGR GLOBAL s.r.o., so sídlom Priemyselná ulica 1418, 925 42 Trstice, IČO: 45 526 672, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 25470/T (ďalej len „BGR“).
Všeobecné obchodné podmienky rezervačného systému BGR Squash (ďalej len „VOP“) podrobne upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi zákazníkom, užívateľom systému, a BGR v rámci rezervačného systému (ďalej len „systém“), najmä podmienky registrácie zákazníkov, podmienky pri vytvorení virtuálnych klientskych kariet, ich používanie v prevádzkach a zariadeniach BGR, podmienky nákupu tovarov a služieb a podmienky nabíjania a čerpania kreditu.
Všeobecné obchodné podmienky upravujú tiež zmluvné vzťahy medzi BGR a užívateľom systému ako kupujúcim zo zmluvy uzatvorenej podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom webovej stránky www.bgr-squash.sk (ďalej len „zmluva“) podľa všeobecne záväzných právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa medzi BGR ako predávajúcim a užívateľom systému ako kupujúcim.
Systém je založený na princípe uplatňovania kreditu špecifikovaného bližšie v článku 5 VOP. Nabitý kredit môže registrovaný užívateľ systému následne využívať podľa vlastného uváženia v súlade s VOP. Technickým nosičom s autorizačným prvkom, prostredníctvom ktorého registrovaný užívateľ systému čerpá kredit na nákup vybraných tovarov a/alebo služieb vo vybraných prevádzkach a zariadeniach BGR Squash je virtuálna klientska karta, ktorá je neprenosná a je vybavená jedinečným číslom (ďalej len „VKK“).
Nákup vybraných tovarov a/alebo služieb v zákazníckom profile na www.bgr-squash.sk prostredníctvom vopred zakúpeného kreditu môže využívať výlučne registrovaný užívateľ systému. Nákup vybraných tovarov a/alebo služieb na vybraných prevádzkach a zariadeniach BGR Squash prostredníctvom vopred zakúpeného kreditu môže využívať registrovaný užívateľ systému, ktorý je zároveň držiteľom VKK.
Prevádzkovateľom rezervačného systému BGR Squash je spoločnosť BGR GLOBAL s.r.o., so sídlom Priemyselná ulica 1418, 925 42 Trstice, IČO: 45 526 672, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 25470/T.
Užívateľom systému sa môže stať fyzická osoba, spôsobilá na právne úkony, ktorá vykonala registráciu svojho členstva v systéme v zmysle ustanovení bodu 2.3 VOP a spĺňa ďalej uvedené podmienky pre užívanie systému. Každej fyzickej osobe môže vzniknúť iba jedno oprávnenie užívateľa systému.
Podmienkou vzniku členstva v systéme je spôsobilosť na právne úkony zákazníka. V prípadoch, kedy má záujem fyzická osoba staršia ako 15 rokov a mladšia ako 18 rokov záujem stať sa užívateľom systému, vyžaduje sa pri jej registrácii do systému predloženie písomného súhlasu zákonného zástupcu tejto osoby.
• Členstvo v systéme vzniká online spôsobom – odoslaním správne a úplne vyplneného registračného formulára zverejneného na internetovej stránke www.bgr-squash.sk a zároveň vyjadrením súhlasu s VOP, súhlasu so zasielaním elektronických faktúr podľa §71 ods. b), zákona 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o DPH“). Zákazník má možnosť na základe svojho slobodného poskytnúť BGR súhlasy so spracovaním osobných údajov na stanovené účely.
Pri registrácií online bude zákazníkovi vytvorený zákaznícky profil a odoslaný e-mail pre overenie jeho e-mailovej adresy. Zákazník je požiadaný o prihlásenie sa do svojho zákazníckeho profilu, s odporúčaním na nastavenie nového hesla a kontrolu svojich osobných údajov. Po úspešne vykonanej registrácii bude užívateľovi systému vystavená Virtuálna klientska karta.
Prihlasovacím menom je e-mailová adresa užívateľa systému. V prípade registrácie prostredníctvom internetovej stránky www.bgr-global.sk obdrží zákazník informáciu o prihlasovacom hesle výlučne prostredníctvom e-mailu. Tieto údaje sú platné až do zániku účasti v systéme, ak nie je vo VOP stanovené inak. V prípade, že užívateľ systému zabudne heslo, môže požiadať o obnovu hesla prostredníctvom e-mailu na bgr-squash@bgr-global.sk.
Užívateľ systému je po úspešne vykonanej registrácii oprávnený nabiť Konto kreditom a čerpať nabitý kredit výlučne prostredníctvom platnej virtuálnej klientskej karty v zmysle VOP.
Každému užívateľovi systému staršiemu ako 15 rokov (ďalej len „majiteľ Konta“) je v rámci systému zriadené jeho osobné Konto (ďalej len „Konto“).
Užívateľ systému má prístup k svojmu Kontu na internetovej stránke www.bgr-squash.sk po uvedení správneho prihlasovacieho e-mailu a hesla.
Užívateľ systému je oprávnený nahlásiť zmenu svojej e-mailovej adresy, a to len e-mailom prostredníctvom zákazníckeho centra bgr-squash@bgr-global.sk.
Užívateľ systému si môže kedykoľvek skontrolovať výšku svojho kreditu a históriu všetkých uskutočnených nákupov (online kreditové transakcie vrátane dobíjania kreditu) zaplatených prostredníctvom virtuálnej klientskej karty alebo online, a to v sekcii História v profile jeho zákazníckeho účtu/Konta.
Autentifikácia: Používatelia sa môžu zaregistrovať a prihlásiť na webovej stránke pomocou autentifikácie poskytovanej službou Google. Registrácia a prihlásenie cez Google poskytuje bezpečný a spoľahlivý spôsob ochrany osobných údajov používateľa.
Užívateľ systému je povinný virtuálnu klientsku kartu používať v súlade s VOP. Platnosť virtuálnej klientskej karty nie je časovo obmedzená, zaniká však dňom zániku členstva v systéme v zmysle VOP.
Užívateľ systému je oprávnený ihneď po vykonaní úspešnej registrácie nabiť svoje Konto kreditom, a to v podobe finančných prostriedkov z platobnej karty, ktoré sú v mene EURO pripísané na Konto (ďalej len „kredit“), a to jeho zakúpením na www.bgr-squash.sk s využitím platobnej brány. Prostredníctvom kreditu možno realizovať úhradu nákupu vybraných tovarov a/alebo služieb na webovej stránke www.bgr-squash.sk. Vlastníkom kreditu všetkých finančných prostriedkov na Konte užívateľa systému po dobu trvania členstva užívateľa systému, je výlučne užívateľ systému.
Platnosť kreditu je neobmedzená, ale môže byť obmedzená zánikom členstva v systéme. Kredit nie je možné vymeniť za hotovosť. Finančné prostriedky vo forme kreditu na Konte sa neúročia.
Výška kreditu nie je obmedzená, musí byť však vyjadrená kladným číslom. Užívateľ systému je oprávnený kedykoľvek dopĺňať výšku kreditu s využitím platobnej brány.
Kredit je užívateľ systému oprávnený používať na nákup vybraných tovarov a/alebo služieb BGR Squash počas celej doby členstva užívateľa systému, ak nie je ďalej vo VOP uvedené inak.
Ak je cena služby/tovaru nižšia ako výška kreditu na Konte, nevyčerpaný kredit ostáva na Konte na ďalšie použitie. Ak je cena služby/tovaru vyššia ako výška finančných prostriedkov výška kreditu na Konte, užívateľ systému je povinný najprv kredit na Konto doplniť/dobiť až tak zrealizovať platbu alebo zaplatiť za vybraný tovar/službu iným spôsobom ako použitím virtuálnej klientskej karty, inak mu služby/tovar nebude poskytnutá/ý.
V prípade kúpy tovaru alebo služby na prevádzke BGR Squash, obdrží užívateľ systému ihneď po zaplatení daňový doklad a následne bude na e-mail užívateľa systému doručené oznámenie o zmene výšky kreditu Konta.
Platbu kreditom je možné uplatňovať prostredníctvom webovej stránky www.bgr-squash.sk podľa článku 6 VOP.
V prípade reklamácie zostatku kreditu na Konte je užívateľ systému povinný predložiť hodnoverný účtovný doklad.
Objednanie tovaru/služby: Nákup vybraných tovarov/služieb ponúkaných na webovej stránke www.bgr-squash.sk sa realizuje prostredníctvom objednávky s povinnosťou zaplatiť cenu v závislosti od konkrétneho vybraného tovaru/služby. Následne bude užívateľovi systému zo strany odoslané potvrdenie o kúpe tovaru/služby. Zmluva sa považuje za uzatvorenú momentom doručenia predmetného potvrdenia užívateľovi systému. Úhrada kúpnej ceny za objednaný tovar/službu sa realizuje momentom prevzatia tovaru resp. čerpania služby. Potvrdenie o realizovaní platby za tovar/službu, ktoré spĺňa náležitosti daňového dokladu a náležitosti vyžadované všeobecne záväznými právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľa, bude zákazníkovi doručené na e-mailovú adresu užívateľa systému zadanú pri registrácii.
Zaplatenie kúpnej ceny objednanej služby/tovaru užívateľ systému realizuje na www.bgr-squash.sk finančnými prostriedkami zo zakúpeného kreditu podľa článku 5 VOP, pričom zvolená výška kúpnej ceny bude stiahnutá z Konta. Užívateľ systému môže využívať tento spôsob úhrady len do výšky aktuálneho zostatku kreditu svojho Konta.
Dodanie tovaru/služby sa riadi VOP alebo príslušným právnym predpisom.
Užívateľ systému je oprávnený odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu telefonicky alebo prostredníctvom rezervačného systému, najneskôr do 48 hodín pred termínom poskytovania služieb; s možnosťou dohody náhradného termínu.
1. Reklamačný poriadok v prípade nákupu na www.bgr-squash.sk alebo na prevádzke BGR Squash:
2. Reklamácie služieb zakúpených prostredníctvom www.bgr-squash.sk sa spravujú aktuálne platnými reklamačnými poriadkami prevádzky BGR Squash podľa zakúpených služieb alebo inými všeobecnými obchodnými podmienkami.
3. V prípade, ak užívateľ systému – spotrebiteľ fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, nie je spokojný so spôsobom, ktorým BGR ako predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že BGR porušil jeho práva, má užívateľ systému právo obrátiť sa na BGR ako predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak BGR na žiadosť užívateľa systému podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania užívateľom systému, má užívateľ systému právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s BGR ako predávajúcim je a) Slovenská obchodná inšpekcia, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr@soi.sk alebo b) iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam oprávnených subjektov je dostupný na stránke www.mhsr.sk, pričom užívateľ systému má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti). Užívateľ systému môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre alternatívne riešenie sporov online, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index en.htm. Viac informácií o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov nájdete na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie: http://www.soi.sk/sk/Altemativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
4. V prípade online rezervácie vybraného tovaru alebo služby BGR bez povinnosti úhrady jej kúpnej ceny, zmluva nevzniká, a užívateľ systému obdrží na svoj príslušný e-mail potvrdenie rezervácie tovaru alebo služby.
Strata, odcudzenie a poškodenie virtuálnej klientskej karty a vydanie náhradnej virtuálnej klientskej karty:
Virtuálna klientska karta sa vydáva užívateľovi systému na jeho žiadosť,
Užívateľ systému je povinný chrániť vydanú virtuálnu klientsku kartu pred jej stratou. Je povinný zabezpečiť, aby sa virtuálna klientska karta nedostala do rúk neoprávnenej osoby.
BGR nezodpovedá za využitie kreditu neoprávnenou osobou, t.j. osobou, ktorá nie je užívateľom systému, napr. v prípade straty alebo odcudzenia virtuálnej klientskej karty.
Užívateľ systému je povinný stratu alebo odcudzenie virtuálnej klientskej karty bez zbytočného odkladu nahlásiť e-mailom na bgr-squash@bgr-global.sk.
Užívateľ systému môže požiadať BGR v prípade straty alebo odcudzenia virtuálnej klientskej karty o vydanie novej virtuálnej klientskej karty prostredníctvom e-mailu bgr-squash@bgr-global.sk. Po overení totožnosti užívateľa systému v systéme a blokácie pôvodnej virtuálnej klientskej karty bude vydaný užívateľovi systému nová virtuálna klientska karta.
V prípade straty alebo odcudzenia virtuálnej klientskej karty, užívateľ systému obdrží novú virtuálnu klientsku kartu len s výškou kreditu zistenou ku dňu zablokovania pôvodnej virtuálnej klientskej karty.
Vydaním náhradnej virtuálnej klientskej karty zostávajú všetky evidované záznamy a nastavenia na Konte užívateľa systému v platnosti a nová virtuálna klientska karta je priradená ku Kontu ako aktuálne jediná platná.
Užívateľ systému nemá nárok na akúkoľvek finančnú alebo nefinančnú náhradu za kredit čerpaný neoprávnenou osobou ku dňu zablokovania nosiča zo strany BGR.
BGR je oprávnený odobrať virtuálnu klientsku kartu osobe, ktorá ho využíva neoprávnene (najmä v rozpore s VOP). BGR si v takomto prípade vyhradzuje právo rozhodnúť o ďalšom postupe.
V prípade, ak užívateľ systému poruší ktorékoľvek ustanovenie VOP, najmä používanie virtuálnej klientskej karty v rozpore s VOP, alebo na základe iných skutočností uvedených vo VOP, je BGR oprávnená zablokovať Konto užívateľa systému, a to aj bez prechádzajúceho upozornenia. BGR si vyhradzuje právo kedykoľvek vykonať odblokovanie Konta užívateľa systému.
Členstvo v systéme zaniká:
1. vypovedaním členstva v systéme,
2. ukončením systému na základe rozhodnutia BGR,
3. rozhodnutím BGR o okamžitom zániku členstva,
4. smrťou/vyhlásením za mŕtveho užívateľa systému, a to preukázaním tejto skutočnosti BGR na základe hodnoverného úmrtného listu mŕtveho alebo inej verejnej listiny/ dokumentu. V takomto prípade BGR po preverení oznámených skutočností vykoná ihneď blokáciu Konta užívateľa systému vrátane virtuálnej klientskej karty priradenej ku Kontu užívateľa systému.
Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.bgr-squash.sk a účinnosť dňom 03.03.2025.
BGR je oprávnená kedykoľvek meniť a dopĺňať VOP z dôvodu (i) zmeny politiky BGR v oblasti poskytovania výhod zákazníkom BGR v rámci systému, (ii) zmeny finančnej, hospodárskej alebo sociálnej situácie na území Slovenskej republiky, (iii) zmeny príslušných právnych predpisov alebo (iv) z iného, bližšie nešpecifikovaného, závažného dôvodu. BGR oboznámi užívateľov systému so zmenou VOP formou sprístupnenia nového znenia VOP na webovej stránke www.bgr-squash.sk najneskôr 14 dní pred dňom účinnosti ich nového znenia. Odo dňa účinnosti nových VOP sa tieto budú vzťahovať na všetky zmluvné vzťahy, ktoré im podliehajú a ktoré sú v platnosti v deň ich účinnosti.
Všetky vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky a osobitnými obchodnými podmienkami vzťahujúcimi sa na poskytovanie jednotlivých tovarov alebo služieb BGR. V prípade výskytu rozdielnej textovej verzie medzi obsahom VOP a obsahom akýchkoľvek iných dokumentov BGR vzťahujúcich sa na rezervačný systém, má vždy prednosť textová verzia obsahu uvedená vo VOP.
BGR si vyhradzuje právo individuálneho prístupu v osobitných/mimoriadnych prípadoch vzniknutých v rámci systému.
BGR GLOBAL s.r.o., Priemyselná ulica 1418, 925 42 Trstice, email: bgr-squash@bgr-global.sk